FAQ
Haben Sie Fragen? Wir haben die Antworten.

Was bedeutet Cloud-basiert?

Dies bedeutet, dass Sie lediglich eine Internetverbindung benötigen, um mit EasySpace arbeiten zu können. Es sind keine Downloads notwendig! Sie heben von überall auf der Welt Zugriff auf die Software und dies mit dem Gerät Ihrer Wahl.

Wem gehören meine Daten?

Alle auf EasySpace gespeicherten oder generierten Daten gehören nur Ihnen.

Ich benutze eine andere Software; wie kann ich meine Daten auf EasySpace übertragen?

Unsere Teams werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um Ihre Daten sicher zu sammeln und auf EasySpace zu übertragen.

Wer hilft mir, wenn ich ein Problem habe?

Über den integrierten Chat können Sie jederzeit direkt aus der Software heraus, Kontakt mit uns aufnehmen. Wir sind auch telefonisch und per E-Mail erreichbar. Unser Team ist international, was uns ermöglicht alle Anfragen in einem sehr großen Zeitfenster, sieben Tage die Woche, zu beantworten.

Kann ich mehrere Self-Storage Zentren verwalten?

Ja, natürlich. Sie können jederzeit zwischen Ihren Zentren navigieren, was Ihnen ermöglicht deren Aktivität zu vergleichen und im Auge zu behalten.

Wie viele Benutzer können mit EasySpace arbeiten?

Es gibt kein Benutzerlimit. Sie können die von Ihnen gewünschte Anzahl von Benutzern hinzufügen.

Kann ich den Zugriff auf Daten eines Benutzers kontrollieren?

Sie entscheiden, wer was sieht. Gemäß Ihren Anweisungen werden wir den Zugriff auf die Daten eines jeden Benutzers, anpassen.

Kann ich EasySpace mit meinen Partnern verbinden? (Zahlungsverkehr, Zutrittskontrolle zu den Zentren, Bank)

Falls wir nicht bereits mit Ihren Partnern verbunden sind, so werden wir uns mit Ihrem Partner in Verbindung setzen, um dieses Problem zu lösen.

Kann EasySpace überfällige Zahlungen verfolgen?

Ja, auf jeden Fall. EasySpace wird Sie über jeden Zahlungsverzug informieren und es Ihnen ermöglichen, spezifische Fristen und Maßnahmen für die betroffenen Mieter festzulegen.

Sind die Boxen automatisch verriegelt?

Dies liegt in Ihrem Entscheidungsbereich. EasySpace kann Ihre Boxen automatisch verriegeln, indem Sie Ihr Zutrittskontrollsystem dementsprechend konfigurieren. Wir können Ihnen auch eine Liste der verriegelbaren Boxen zukommen lassen und Sie entscheiden ob Sie diese verriegeln wollen oder nicht. Befindet sich Ihr System in der Cloud, so können Sie dies aus der Ferne steuern.

Wie sieht es mit der Buchführung aus?

Wie gesagt, Sie haben die Wahl. Wir können EasySpace mit Ihrem Buchhaltungssystem verbinden, Dateien für Ihren Buchhalter generieren oder den Zugriff auf Ihre Datenbank gewähren.

Ich habe eine Website. Erhalte ich die Anfragen meiner Kunden in EasySpace?

Ja, natürlich. Wir stellen eine Verbindung zu Ihrer Website her, um alle eintreffenden Anfragen sofort in die Software zu integrieren.

Und wenn ich keine Website habe?

Wenn Sie keine Website haben, können wir Ihnen eine Schaufensterseite anbieten, auf der Sie Ihre Lagerplätze anzeigen und Kundenanfragen entgegennehmen können.

Wie kann ich mit meinen Kunden kommunizieren?

Es gibt mehrere Möglichkeiten. Sie können Ihren Kunden Dokumente wie Verträge, Zahlungsaufforderungen oder E-Mail-Reservierungen zusenden. Über den integrierten Chat können Sie ebenfalls Sofortnachrichten an Ihre Kunden senden. Sobald Ihr Kunde antwortet, erhalten Sie eine Benachrichtigung. Monatsrechnungen werden automatisch generiert und per E-Mail an Ihre Kunden verschickt.

Wie erfahre ich, ob mein Kunde eine E-Mail oder SMS von EasySpace erhalten hat?

EasySpace verfügt über integriert Tracking-Tools, anhand welchen Sie sehen können, wann Ihre Nachricht geliefert und wann diese vom Empfänger geöffnet wurde.

Wird EasySpace mir Statistiken anzeigen?

EasySpace verfügt über einen umfassenden Katalog detaillierter Berichte und Statistiken. Wenn Sie eine spezifische Statistik benötigen, die wir noch nicht haben, so werden wir unser Bestes tun, um Ihnen diese schnellstmöglich zur Verfügung zu stellen.

Was ist mit der Karte meines Self-Storage Zentrums?

Wir erstellen für Sie eine interaktive Karte Ihres Self-Storage Zentrums und dies vollkommen kostenlos. Sollte sich Ihr Zentrum ändern oder erweitern, so haben Sie die Möglichkeit die Karte selbst zu ändern.

Wird EasySpace in meine Sprache übersetzt?

EasySpace ermöglicht Ihnen Ihre Sprache auszuwählen. Derzeit spricht die Software Englisch, Französisch, Deutsch und Spanisch.
EasySpace ist so konzipiert, dass es eine große Anzahl von Sprachen sehr leicht integrieren kann. Falls EasySpace Ihre Sprache noch nicht spricht, so lassen Sie uns dies bitte wissen, damit wir Ihre Sprache hinzufügen!

Haben Sie schon Kunden in meinem Land?

Noch nicht, aber wir wachsen sehr schnell! Die Self-Storage Branche ist weltweit gleich. EasySpace ist ein effizientes Werkzeug, mit dem Sie Ihre Self-Storage Zentren, von wo auch immer Sie sich befinden, verwalten können. Unser Team wird eng mit Ihnen zusammenarbeiten, um schnell auf die Besonderheiten Ihres Landes zu reagieren.